Кадры из видео: theGrio
Инцидент произошел 10 апреля. Когда выяснилось, что на рейс продано слишком много билетов (так называемый «овербукинг»), авиакомпания попросила четверых добровольцев выйти из самолета и полететь другим рейсом.
Добровольцев не нашлось, и менеджер компании сам выбрал четырех человек, которым надо было выйти из самолета. Один из них отказался, и сотрудники безопасности выволокли его силой.
Другие пассажиры записали инцидент на видео. Запись разошлась по всему интернету. На ней видно, как кричащего мужчину несут по самолету за руки и за ноги. На другой записи он стоит с окровавленным лицом и повторяет: «Просто убейте меня».
На фоне скандала акции United падали до 4%. В один момент в ходе торгов стоимость компании упала на 1 млрд долларов, однако позднее котировки выровнялись, и падение в итоге составило 1%.
Гендиректор United Airlines Оскар Муньос прокомментировал инцидент сразу же после того, как видео разошлось по интернету. Тогда он извинился за то, что пришлось «переместить» пассажиров. Это заявление было воспринято многими как попытка уйти от комментария относительно применения силы к пассажиру.