Обычная квитанция со всеми её графами и начислениями для некоторых представляется настоящим ребусом. И действительно, разобраться с определёнными пунктами совсем непросто. Возможно, поэтому многие собственники оплачивают счета не задумываясь. «Крыша» решила выяснить, за какие коммунальные услуги и сколько должны платить алматинцы.
Как правило, большинство собственников квартир получает по две квитанции. В одной размещены графы с целевыми сборами КСК. Во второй перечислены услуги, которые мы получаем от поставщиков воды, электроэнергии, отопления и газа. Эти сборы являются обязательными.
Квитанции от КСК
Здесь мы платим за эксплуатацию, ремонт и замену общедомового оборудования, расположенного в подвалах, подъездах, на чердаках: электросети, элеваторных узлов, труб холодной и горячей воды, канализации, отопления. Указанные платежи называют целевыми, или по-другому «Расходами на содержание жилья».
Техобслуживание общедомовых инженерных сетей и коммуникаций введено в 1996 году. В одних квитанциях оно скрыто в общую строку «Расходы на содержание жилья», в других разделено на несколько: «Техобслуживание холодного/горячего водоснабжения, канализации», «Уборка внутридворовой территории», «Дежурное освещение» и другое. Также существуют графы: «Услуги связи», «Техобслуживание газового оборудования», «Электропитание лифта». Не платить за эти услуги, мотивируя отсутствием договора с КСК или обслуживающими фирмами, незаконно.
На что можно рассчитывать, оплачивая эти счета? На бесперебойную подачу всех коммунальных услуг, а также на некоторый комплекс работ в случае аварии. Например, при прорыве труб в квартире, чтобы не произошло залива соседей. При этом все работы внутри квартир жильцы должны проводить за собственные средства. Телефоны КСК и аварийной службы указаны в квитанции!
Накопление на капитальный ремонт дома
Согласно нормам статьи 31 закона «О жилищных отношениях», собственники обязаны ежемесячно вносить на спецсчёт определённую сумму для этих целей. Она должна утверждаться на общем собрании и составлять не менее 0.02-кратного размера МРП за 1 кв. м общей площади жилья (45.38 тенге, так как 1 МРП в 2017 году составляет 2 269 тенге).
Так как высшим органом власти в КСК является общее собрание его членов, следует учитывать, что никто не может навязать жильцам никакие платы. У некоторых получается или снизить оплату за капремонт до 5–10 тенге за 1 кв. м, или отказаться от неё вообще. Для этого нужно провести собрание, оформить решение в протоколе (2 экземпляра). Один экземпляр нужно сдать в офис КСК. Мнение жильцов будет правомочно, если за него проголосует 75 % собственников.
Но учитывая, что 74 % жилого фонда Алматы построено до 2003 года, жильцы должны осознавать, что при возникновении проблем они будут собирать средства на дорогостоящий ремонт самостоятельно, не надеясь на поддержку властей.
Важно понимать, что, несмотря на обязательность платежей, ни одна новая строка не может появиться в квитанции от КСК без уведомления жильцов. Это, а также повышение тарифов, должно утверждаться на общем собрании членов кооператива.
К слову, во многих квитанциях до сих пор существует графа «Оплата за радиоточку». Если вы таковой не пользуетесь, то можете отказаться от неё. Для этого следует обратиться к услугодателю по адресу: ул. Айтеке би, 91, уг. ул. Наурызбай батыра — и написать заявление. При себе нужно иметь квитанцию. Отключение производится бесплатно.
Квитанция от поставщиков комуслуг
В ней, как правило, размещены следующие строки: электричество, холодная/горячая вода, канализация, отопление, газ, вывоз мусора, домофон, видеонаблюдение.
Большая часть такого сервиса оплачивается по показаниям счётчиков. В то же время поставщики делают и собственные расчёты. Если нет расхождений с данными собственника, то можно воспользоваться таким способом. Если есть, то необходимо обратиться на горячие линии поставщиков и выяснить причины. Их телефоны указаны на обороте квитанции.
В случае с начислениями за воду изменение суммы возможно, если истёк межповерочный срок счётчиков (об этом, кстати, поставщики предупреждают в квитанции заранее). В этом случае суммы будут начисляться, как и за потребление газа, воды и вывоз мусора, по установленному городскому тарифу в расчёте на количество зарегистрированных жильцов, а не по прибору учёта.
Обработкой информации и распечаткой квитанций в Алматы, как правило, занимаются две компании: ТОО «ИВЦ» и АО «Алсеко», реже — КСК. С телефонами поставщиков услуг в Алматы: ТОО «АлматыЭнергоСбыт», ТОО «АРЦ Алматыгаз», ТОО «Алматинские Тепловые Сети», ГКП «Бастау», АО «Тартып» — можно ознакомиться здесь.
Платежи по договорённости и по желанию
В квитанциях КСК существует определённая группа услуг, которые появляются только по решению самих жильцов. Это «Уборка подъезда», «Видеонаблюдение», «Домофон». Если они не нужны либо собственников не устраивает качество этих услуг, жители дома могут отказаться от них или сменить обслуживающую компанию, собрав всё те же 75 % голосов.
Кроме обязательных платежей существуют и добровольные. К ним относятся различные справочные, служба спасения и юридические консультации по деятельности КСК. Их можно оплачивать по желанию! Об этом есть пометка в счетах.
Что касается оплаты
Обычно счета приходят до 15-го числа каждого месяца. На сегодняшний день тарифы следующие:
— расходы на содержание жилья — от 25 тенге за 1 кв. м;
— лифт — 13.62 тенге за 1 кв. м;
— техобслуживание газового оборудования — 80 тенге за плиту;
— электропитание лифта — 3.90 тенге за 1 кв. м;
— электроэнергия — действует дифференцированный тариф по нормам потребления (увеличен с 1 января 2017 года): первый уровень — 16.65 тенге за 1 кВт·ч, второй уровень — 21.99 тенге за 1 кВт·ч, третий уровень — 27.48 тенге за 1 кВт·ч;
— отопление — без общедомового прибора учёта тепловой энергии (ОПУ) — по установленной схеме, с ОПУ — по его показаниям;
— горячая вода — 1 526.41 тенге за 1 куб. м без индивидуальных приборов учёта (ИПУ), 444.39 тенге за 1 куб. м с ИПУ;
— холодная вода — 55.56 тенге за 1 куб. м с ИПУ, 466.73 тенге за 1 куб. м без ИПУ;
— канализация холодной и горячей воды — 28.80 тенге за 1 куб. м;
— газ — 297.29 тенге за человека;
— радиоточка — 195 тенге;
— вывоз ТБО — 341.39 тенге за человека.
Оплату нужно произвести максимум до 25–30-го числа. При просрочке начисляется пеня за каждый день и долг за предыдущий месяц.
Размер пени устанавливается в размере 1.5-кратной ставки рефинансирования, установленной Нацбанком, от неуплаченной суммы за каждый день просрочки.
Попасть в разряд должников можно при неуплате в течение двух месяцев. В этом случае поставщики вправе прекратить подачу услуг. Не менее чем за 30 дней до отключения они высылают уведомление с просьбой погасить задолженность.
Как происходит отключение
ГКП «Бастау» (холодная вода и канализация) ставит заглушки на канализацию бесплатно. После уплаты долга подключают в каждую пятницу.
ТОО «Алматинские Тепловые Сети» отключает горячую воду с помощью пломбы либо прямого разрыва трубы. Для погашения задолженности предлагает заключить договор реструктуризации с возможностью разбивки долга на 6–12 месяцев. Подключение к услуге производится в день уплаты либо на следующий день. В отопительный период горячую воду и отопление не отключают.
ТОО «АРЦ Алматыгаз» отключает газ бесплатно с помощью наложения пломб. Стоимость подключения — около 3 000 тенге. Подача услуги возобновляется в течение пяти рабочих дней после погашения долга. В отопительный период газ не отключают.
ТОО «Алматыэнергосбыт» прекращает подачу электроэнергии через АО «АЖК». Повторное подключение стоит от 2 400 тенге (в квартирах) до 3 400 (в частных домах). Подача услуги возобновляется через один день.
Монополисты идут навстречу потребителям и часто принимают платежи прямо в квартире — контролёры приносят с собой кассовые аппараты.
В случае с потребителями, накопившими долги за год и более, поставщики обращаются в суд, который может наложить арест на денежные средства, движимое и недвижимое имущество должника либо ограничить его выезд за пределы РК.
Немного статистики
Согласно информации Комитета по статистике РК, с декабря 2015 года по декабрь 2016-го рост стоимости комуслуг в Алматы составил:
— расходы на содержание жилья — 6.9 %,
— центральное отопление — 5 %,
— горячая вода — 6.5 %,
— вывоз мусора — 10.7 %,
— природный газ — 13 %,
— газ сжиженный (баллон 50 л) — 20 %,
— электричество — 4 %.
Цены на холодную воду и канализацию не увеличились, поскольку имеют предельный уровень тарифов.
О том, какие услуги не будут дорожать до 2020-2021 года, можно посмотреть здесь.
«Крыша» желает пользователям только качественных услуг по адекватной стоимости!