По мнению посла, в Казахстане высокие цены для проживания туристов, неприветливый персонал и мало достопримечательностей, передает Sputnik Казахстан.
Посол Ливана Вазкен Кавлакян высказал свои замечания относительно сервиса в Казахстане.
Выступая на брифинге для дипломатического корпуса, посвященному расширению сотрудничества Казахстана с зарубежными странами в области туризма, он отметил, что туризм — «это не бизнес-сектор, это культура».
«Невозможно создать туризм мановением волшебной палочки. Нельзя, чтобы люди работали в этом секторе неподготовленными», — сказал ливанский дипломат.
Кавлакян добавил, что одним из важных аспектов туризма является инфраструктура, центры и достопримечательности. Некоторые из этих вещей даются людям свыше, однако над сферой услуг нужно работать.
«Что касается меня, я уже 10 лет в Казахстане. Для меня было культурным шоком увидеть, что люди, которые обслуживают в ресторане, не улыбаются. Улыбка привлекает людей, заставляет их беседовать. Я говорю не только об улыбке, конечно. Нужно уметь общаться, устанавливать коммуникации. Обслуживание — это культура, вам необходимо работать с людьми, учить их этому», — сказал посол.
По словам дипломата, без этого невозможно привлечь туристов и клиентов.
Вторым вопросом, которого он коснулся, стала стоимость проживания в Казахстане.
«Многие туристы не проживают в пятизвездочных отелях. Ваш гостиничный бизнес не находится под контролем. Например, ЭКСПО-2017. Ночь в одном отеле стоила 100 долларов, и это является шоком для туристов, которые не готовы тратить такие баснословные суммы, это слишком дорого», — продолжил Кавлакян.
Затем посол перешел к вопросу развлечений в Астане. Он отметил, что казахстанская столица является гордостью страны, и приезжающие сюда иностранцы хотят посетить и Астану.
«Но Астана скучная. К сожалению, в Астане нет места для развлечения. Куда можно пойти? Можно пойти в океанариум «Думан», подняться на Байтерек, в музей. Ну и все. Я считаю, что вам нужно сконцентрироваться на Астане, чтобы сделать ее более интересной», — заключил Кавлакян.