Иллюстративное фото strelka.com
«Нам известно о данном случае, и мы сожалеем о неприятном опыте пользователя.
Информация обо всех водителях и поездках хранится в системе, все водители, сотрудничающие с платформой, легко идентифицируемы, поэтому, как только нам стало известно о происшествии, мы отключили водителя от платформы», – заверили в компании.
Представили Uber сообщили, что готовы оказать всестороннюю помощь правоохранительным органам в случае проведения расследования, и отметили, что после проведения ряда неотложных оперативных действий с водителем, он был отпущен.
«Обеспечение безопасности поездок с Uber – наш безусловный приоритет. До начала сотрудничества мы проводим проверку наших потенциальных партнеров, которыми могут быть исключительно юридические лица и индивидуальные предприниматели.
Для подключения к системе водителя партнер должен предоставить ряд документов, включая водительское удостоверение, документы на автомобиль, страховку и другие, что и было сделано в данном случае. Этот водитель недавно подключился к платформе, поэтому не смог сориентироваться в возникшей ситуации», — прокомментировали в Uber.
В компании пообещали усилить тренинги для своих партнеров и подключаемых к системе водителей и в ближайшее время запустить новые образовательные курсы по работе на линии.
«Также будет внедрена система голосовых карточек для тех водителей, которые что-то не поняли или забыли после прохождения тренингов. Наша задача — сделать поездки с Uber максимально безопасными и комфортными для всех пользователей», – заключили представили компании.