Комитет гражданской авиации Казахстана анонсировал проведение расследования «по фактам многочисленных задержек» рейсов национального авиаперевозчика Air Astana и его дочерней организации FlyArystan.
«В связи с многочисленными обращениями пассажиров в социальных сетях по фактам задержек рейсов авиакомпаний Air Astana и FlyArystan Алматы — Мале, Нур-Султан — Ташкент и Алматы — Костанай, а также по другим маршрутам Комитет гражданской авиации и авиационная администрация Казахстана проведут соответствующее расследование. В случае установления фактов нарушения прав пассажиров при задержке и отмене рейсов авиакомпании привлекут к административной ответственности», — заявили в комитете.
В комитете добавили, что в случае установления фактов нарушения прав пассажиров авиакомпании привлекут к административной ответственности.
Авиакомпания Air Astana объяснила задержку субботнего рейса на Мальдивы выявленной в ходе полета неисправностью.
«16 июля самолёт авиакомпании Air Astana Airbus A321, выполнявший рейс KC585 по маршруту Алматы — Мале, вылетел по расписанию в 01.47. Во время полёта произошёл отказ датчика контроля и индикации вибрации двигателя. Согласно процедурам безопасности, было принято решение вернуться в аэропорт вылета для устранения неисправности. В 03.30 воздушное судно приземлилось в Алматы. Посадка прошла в штатном режиме», — сообщили в авиакомпании.
Ожидаемым временем вылета самолёта указано 18:15 по Алматы.
В комитете гражданской авиации между тем призвали пассажиров задержанных рейсов обращаться с письменным заявлением по электронному адресу cc@сaakz.kz.
Комитет также напоминает, что при задержке или отмене рейса по вине перевозчика пассажирам должна быть бесплатно предоставлена комната матери и ребенка. При ожидании рейса в течение двух часов пассажирам положены прохладительные напитки, при четырехчасовом ожидании — горячее питание. Если рейс задерживается дольше, то горячее питание предоставляется каждые шесть часов в дневное время и восемь часов в ночное время. При ожидании вылета более восьми часов в дневное время и более шести часов в ночное время обеспечивается проживание в гостинице, транспорт до места проживания и обратно в аэропорт.