Иллюстративное фото
На 132 миллиона тенге оштрафовали операторов мобильной связи за год. Проверки показали — компании нарушали условия договора, и вместо высокоскоростного, предоставляли клиентам медленный Интернет. Куда пожаловаться, чтобы и в вашем городе или районе измерили его скорость?! Подробная инструкция у Эльмиры Ишмухаметовой.
Жильцы этого дома стали замечать, что время от времени у них пропадает мобильный Интернет. На экране телефона значок 4G, но даже на страницу в соцсети перейти невозможно. Молчать не стали.
КОРРЕСПОНДЕНТ: К вам поступила жалоба, и вы выехали на место, чтобы проверить качество интернета?
БАХТИЯР ЕСМАГАМБЕТОВ – НАЧАЛЬНИК СЛУЖБЫ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА СВЯЗИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ РАДИОЧАСТОТНОЙ СЛУЖБЫ:
«Жалоба поступила в уполномоченный орган. Мы выезжаем со специализированным оборудованием уже, замеряем все технические параметры качества связи»
КОРРЕСПОНДЕНТ: Неплохой интернет в столице, но не очень хорошо обстоят дела в сёлах, в отдаленных районах, в таких случаях вы выезжаете на жалобы?
ЕСМАГАМБЕТОВ:
«Да, в этих случаях мы выезжаем на каждую жалобу. У нас есть подобное оборудование в 14 городах Казахстана и уже каждый в своей области приезжает и проводит замеры»
Только в прошлом году специалисты провели 562 проверки их основанием стали жалобы, и выявили больше 300 нарушений. В итоге за предоставление некачественных услуг, операторов связи оштрафовали на 132 миллиона тенге. Тут важно можно сколько угодно жаловаться медленный Интернет в соцсетях, но проверку проведут только после официального обращения.
В письменном виде его можно отправить в министерство цифрового развития и аэрокосмической промышленности, а в электронном — через информационную систему E-OTINISH. Для этого в списке «Быстрые обращения», выберете графу «Проблемы с интернетом», а затем подпишите с помощью ЭЦП.
АЙБЕК АЛДЫНАЗАРОВ – ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ:
«Что скажете, как обстоят дела с интернетом? Средняя скорость на данный момент составляет 8,9 мбит/сек, точные данные дадим уже после обработки. Есть приложение такое SpeedTest, по которому люди могут самостоятельно измерить скорость интернета, вот скажите, насколько это объективные данные? Приложение SpeedTest не совсем объективно, в связи с тем, что сервера могут быть перегружены».
Итоги проверки неутешительные — скорость Интернета в этом районе столицы низкая сразу у трёх операторов связи. В ведомстве уже составили протокол об адм. нарушении и наказали — устранить проблему в срок от 3х до 6 месяцев.
ДИАС ТУЛЕГЕНОВ — РУКОВОДИТЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА СВЯЗИ КОМИТЕТА ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ:
«Сумма штрафа на сегодняшний день составляет от 100 до 200 МРП получается. У нас в данный момент идёт работа по повышению этого штрафа, потому что от части операторам иногда выгоднее заплатить штраф, нежели улучшать качество связи, поэтому разработан законопроект по повышению штрафов в 10 раз».
Если поправки примут, то за некачественную связь операторам придется платить уже не 300 с лишним тысяч, а минимум 3 млн 63 тысячи тенге. И это уже неплохой стимул, чтобы устранив неполадку, наладить скорость Интернет-соединения.