Коллекторам в РК запретили взаимодействовать с ипотечниками

По состоянию на 1 января 2018 года учетную регистрацию в Нацбанке прошли 60 коллекторских агентств.

Как уточнили в Нацбанке РК, с 3 декабря 2017 года любые договорные отношения банков, микрофинансовых организаций с юридическими лицами, обладавшими признаками коллекторской деятельности и не прошедшими учетную регистрацию в национальном банке, прекращены.

«С 2 июня 2017 года по 1 января 2018 года в Нацбанк поступило 15 обращений касательно действий коллекторов, привлеченных на основании договоров взыскания задолженности с банками и микрофинансовыми организациями, заключенных до принятия закона», — отметил Нацбанк.

Законом запрещены следующие недобросовестные действия коллекторских агентств.

Во-первых, распространение сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, либо разглашение сведений, которые могут причинить имущественный вред интересам данных лиц.

Во-вторых, совершение противоправных действий, посягающих на права и свободы лица, с которым взаимодействует коллекторское агентство, ставящих под угрозу их жизнь и здоровье, а также повлекших причинение данному лицу имущественного и иного вреда.

В-третьих, оказание давления путем угрозы применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества должника и (или) его представителя, и (или) третьих лиц, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа, принуждающее должника к выполнению обязательств по ДБЗ или договору о предоставлении микрокредита.

Также запрещено введение в заблуждение заемщика, с которым взаимодействует коллекторское агентство, относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности.

К тому же запрещается принятие денег (в наличной или безналичной форме), а также иного имущества в счет погашения задолженности. Запрещено требовать погашения задолженности иным имуществом, кроме денег. Не разрешается разглашение коммерческой или иной охраняемой законами РК тайны, полученной от кредитора и (или) его представителя, и (или) третьих лиц.

Для усиления защиты прав потребителей финансовых услуг в мобильном приложении национального банка «НБК «Online» с 23 января 2018 года будет запущен новый раздел «Деятельность коллекторских агентств».

В данном разделе пользователи в онлайн-режиме могут получить разъяснение по вопросам взаимодействия с коллекторскими агентствами, а также обратиться в случае недобросовестных действий коллекторских агентств.

Наряду с мобильным приложением «НБК «Online» граждане в случае нарушения прав могут обратиться в Нацбанк письменно или в филиалы финрегулятора.