Altel вернул безлимитный 4G-интернет

Как сообщил корреспонденту informburo.kz менеджер в офисе Altel, безлимитный интернет восстановлен тем абонентам, у которых абонентская плата была списана до вступления в силу изменений в тарифах.

«Многие абоненты не смогли получить вовремя информацию об изменениях в тарифной линейке мобильного оператора из-за возникших технических проблем с сайтом и личным кабинетом», – говорит менеджер.

Она подчеркнула, что это делается в целях сохранения лояльности клиентов к Altel.

При этом отмечается, что тем абонентам, которые оплатили повторно абонентскую плату после отключения интернета, перерасчёта не будет, но компания предоставит им безлимитный доступ к всемирной сети.

Менеджер добавила, что при следующем списании абонентской платы клиентам будет предоставляться интернет по новым условиям: за 4 500 тенге 30 ГБ интернета без понижения скорости. После исчерпания лимита доступ будет заблокирован. Для возобновления услуги абоненту необходимо будет купить разовый интернет-пакет стоимостью от 500 до 1 400 тенге, либо переподключить тарифный план за полную стоимость.

Напомним, накануне 4 апреля 2016 года из-за отмены безлимитного тарифа офисы Altel штурмовали абоненты компании. Сотни людей настаивали на возврате денег.

Вчера, 5 апреля 2016 года, возмущённые абоненты Altel обратились в департамент по защите прав потребителей. Более того, клиенты мобильного оператора вызвали участкового и пожаловались ему, что их якобы оскорбили сотрудники мобильного оператора. Также абоненты назвали действия компании мошенничеством.

Казахстанцы создали онлайн-петицию с требованием вернуть безлимитный интернет. Некоторые пользователи социальных сетей начали «троллить» Altel.

По всей стране многие абоненты заявили, что намерены отказаться от их услуг.

Altel отменил безлимитный 4G-интернет с 1 апреля. Об этом было заявлено спустя полмесяца после завершения сделки по созданию совместного предприятия Altel и Tele2. Изменения коснулись всех тарифных планов Altel после многочисленных жалоб от абонентов на снижение скорости интернета.

Общая клиентская база после слияния составила 7 млн абонентов, это примерно 20% рынка сотовой связи в Казахстане. Согласно условиям сделки, АО «Казахтелеком» и «Tele2» получили 51 и 49% акционерного капитала, и 49 и 51% голосующих акций совместной компании, соответственно.

Отметим, что тарифные планы «Tele2» остаются без изменений. Добавим, что после завершения сделки в Altel начались сокращения. По меньшей мере 100 сотрудников получили уведомления о расторжении трудовых договоров.

Серикжан Маулетбай